+7 999 582-45-45Позвать мастера

P-16Неисправность

Ноутбук не видит Wi-Fi

Список беспроводных сетей пуст или домашней сети в нём нет. Выясняем по порядку, кто виноват: роутер, переключатель в Windows, служба WLAN, драйвер или сам модуль, и как не навредить, нажимая «Сброс сети».

Позвать мастера Написать в Telegram
  • СтоимостьДо ремонта
01 / Причины

Из-за чего это бывает

Сначала частые причины, ниже редкие. Точный ответ даёт только диагностика.

  1. 01

    Роутер не вещает нужную сеть

    Возьмите телефон, встаньте рядом с ноутбуком и откройте список Wi-Fi. Её нет и на телефоне? Значит, ноутбук пока ни при чём: проверьте питание роутера и перезагрузите его, не нажимая «Reset». Телефон сеть видит и страницы открывает? Тогда ищем причину в ноутбуке.

  2. 02

    Беспроводная связь выключена в самой Windows

    Из-за режима полёта или выключенного адаптера список сетей пустеет целиком. Откройте быстрые настройки сочетанием Win + A: плитка самолёта должна быть погашена, плитка Wi-Fi активна. Дальше загляните в «Диспетчер устройств», в «Сетевые адаптеры», и щёлкните по беспроводному правой кнопкой. Видите «Включить устройство»? Адаптер сейчас выключен.

  3. 03

    Остановилась служба WLAN или испорчен профиль сети

    Сети ищет служба автонастройки WLAN. Запустите services.msc (Win + R), отыщите в списке автонастройку WLAN и нажмите «Перезапустить». Сеть показана, но войти не удаётся? В «Параметрах» откройте раздел «Сеть и Интернет», затем Wi-Fi и список известных сетей, удалите нужную и присоединитесь к ней снова. Пароль от сети должен быть у вас под рукой.

  4. 04

    Драйвер повреждён или поставлен не тот

    Связь способна исчезнуть после большого обновления, чистой установки Windows или установки случайного драйвера. Начните с «Центра обновления Windows». Если драйвер ставите вручную, берите его на сайте производителя ноутбука под точную модель и вашу версию Windows.

  5. 05

    Система вообще не находит Wi-Fi модуль

    После перезагрузки и правильного драйвера адаптера по-прежнему нет в «Диспетчере устройств». Настройками тут не помочь. Модуль может быть отключён в прошивке, плохо вставлен в слот или сгорел, иногда виновата плата. Без диагностики не разобраться.

02 / Самопроверка

Проверьте по шагам

Несколько шагов, для которых не нужны инструменты.

  • Откройте поиск сетей на смартфоне. Если ваша сеть не находится или интернета нет на всех устройствах сразу, разбираться надо с роутером и провайдером.
  • Вызовите быстрые настройки (Win + A), отключите режим самолёта, включите Wi-Fi, подождите несколько секунд.
  • Перезагрузите ноутбук: «Пуск» → «Выключение» → «Перезагрузка». Закрытая крышка обычно отправляет систему в сон, а это не то же самое.
  • Сеть видна, но войти не получается: сотрите сохранённый профиль и введите пароль заново. Только сначала проверьте, что он у вас записан.
  • Откройте «Диспетчер устройств» через Win + X и раздел «Сетевые адаптеры». Запомните название беспроводного адаптера либо снимите жёлтый значок. Если адаптера нет, снимите и пустой список.
  • В Windows 11 откройте приложение «Получить помощь» и запустите устранение неполадок сети. «Сброс сети» оставьте на самый конец: он удаляет и заново ставит сетевые адаптеры, возвращает их настройки к исходным, может сломать настройки VPN, перезагрузит ноутбук и сотрёт сохранённые сети Wi-Fi. Пароли надо знать заранее.
Срочно

Когда выключить ноутбук немедленно

Исчезнувший Wi-Fi не опасен сам по себе. Но если связь пропала после пролитой жидкости, пахнет гарью, корпус очень горячий или крышку приподняла батарея, выключите ноутбук и отсоедините зарядку. Повторно не включайте: питание и плату сначала должен осмотреть мастер.

03 / Ремонт

Как мы ищем причину

  1. Напишите нам в мессенджер или оставьте заявку. Назовите модель и версию Windows, расскажите, какие сети ноутбук находит и ловит ли ваш роутер смартфон. Хорошо, если пришлёте снимок списка сетевых устройств из «Диспетчера устройств».

  2. Адаптер система показывает и есть запасной выход в интернет, кабелем или раздачей со смартфона? Тогда мастер удалённо проверит службу WLAN, сетевые параметры и драйвер. Переустановка и настройка Windows считаются отдельной услугой, цены на странице «Цены».

  3. Адаптер не определяется, ноутбук роняли или связь пропадает от нажатия на корпус? Это повод проверить железо, мастер приедет к вам. Что входит в визит и сколько он стоит, смотрите в разделе «Цены».

  4. Когда причина ясна, называем итоговую сумму и ждём вашего согласия.

  5. После работы проверяем поиск сетей, подключение после перезагрузки и выход в интернет. Если сломан модуль или плата, мастер объяснит, как передать ноутбук на ремонт, и согласует срок.

04 / Цены

Во сколько обойдётся

Что делаемСтоимость
ДиагностикаДиагностика ноутбука или ПКУсловия зачёта диагностики в стоимость ремонта уточняйте у мастера.по запросу
Windows и ПОУстановка и настройка WindowsСистема, драйверы и базовые программы. Перед установкой проверяем диск и договариваемся о файлах.после диагностики
ВыездВыезд мастера к клиентуУсловия выезда по Магнитогорску обсуждаем при заявке: адрес, удобное время и что взять с собой.по запросу
05 / Услуги

Какая услуга подойдёт

06 / Вопросы

Что обычно спрашивают

Телефон видит Wi-Fi, а ноутбук нет. Почему?

Раз смартфон сеть ловит, роутер её раздаёт. Осматривайте ноутбук: режим самолёта, службу WLAN, драйвер и сам адаптер. Видит чужие сети, но не вашу? Тогда, вероятно, она живёт в диапазоне, который его адаптер не поддерживает.

Сеть видна, но подключиться не получается. Как быть?

Удалите сохранённый профиль сети в разделе известных сетей Wi-Fi и подключитесь с паролем снова, предварительно убедившись, что он вам известен. Если не подключается и остальная техника, перезагрузите роутер без сброса настроек.

Почему в Windows 11 пропал значок Wi-Fi?

Адаптер мог отключиться, служба WLAN остановиться, а драйвер не загрузиться. Проверьте «Сетевые адаптеры» в «Диспетчере устройств» и перезапустите «Службу автонастройки WLAN» в services.msc.

Адаптера нет в диспетчере. Он сгорел?

Не обязательно: без драйвера или при отключённом устройстве Windows его не покажет. Если нужный драйвер и перезагрузка ничего не изменили, пора проверять железо.

Можно ли настроить Wi-Fi удалённо?

Службу, параметры Windows и драйвер можно проверить удалённо, если у ноутбука есть временный выход в сеть по кабелю или с телефона. Железо дистанционно не ремонтируют. Стоимость сообщим после диагностики, ориентиры на странице «Цены».

07 / Блог

Ещё по теме

Контакты

Опишите, что происходит

Расскажите о неполадке своими словами. Мастер подскажет, как лучше поступить, и назовёт стоимость до начала ремонта.

+7 999 582-45-45 Telegram
  • Стоимость обсуждаем до начала ремонта
ЗаявкаSP-REQ

Форма заявки заработает после подключения сервера. Пока свяжитесь с нами по контактам ниже.

+7 999 582-45-45 Telegram