+7 999 582-45-45Позвать мастера

P-09Неисправность

Ноутбук или компьютер зависает

Завис компьютер или ноутбук? Не спешите удерживать кнопку питания: сначала проверьте, отвечает ли система на Ctrl+Alt+Delete. Дальше разберём диск, память, перегрев и драйвер, а также случаи, когда нужна помощь мастера.

Позвать мастера Написать в Telegram
  • СтоимостьДо ремонта
01 / Причины

Из-за чего это бывает

Сначала частые причины, ниже редкие. Точный ответ даёт только диагностика.

  1. 01

    Одна программа или процесс Windows

    Стрелка движется, Ctrl+Alt+Delete открывает системное меню, а значит, Windows жива. Скорее всего, замерла одна программа либо фоновый процесс съел процессор, память или диск. Завершите её через «Диспетчер задач» и запомните имя.

  2. 02

    SSD или жёсткий диск

    О накопителе думают, если пауза случается на старте Windows, при открытии файла или копировании. Сто процентов загрузки диска в «Диспетчере задач» показывают только длинную очередь, а не смерть диска. Но если HDD стучит, файлы читаются с ошибками или исчезают папки, работу с данными стоит прекратить.

  3. 03

    Оперативная память

    Зависания то в одной программе, то в другой, без закономерности, указывают на память. Перед перезагрузкой иногда успевает мелькнуть синий экран, иногда изображение просто застывает. Сохраните документы и запустите встроенный тест Windows: Win+R, mdsched.

  4. 04

    Перегрев

    Замерзает в игре, при рендере или монтаже? Подозревайте охлаждение. Вентилятор, который резко разгоняется, а потом производительность проваливается, усиливает эти подозрения. Нагрев корпуса на ощупь ничего не доказывает: нужны температура под нагрузкой и осмотр радиатора.

  5. 05

    Драйвер видеокарты или другого устройства

    Зависает после обновления системы, подключения монитора или старта игры? Подозрение падает на драйвер. Нажмите Windows+Ctrl+Shift+B: экран на миг погаснет, раздастся короткий звук. Изображение вернулось? Проверяйте видеодрайвер и последние обновления.

  6. 06

    Плата или питание

    Система замирает даже в безопасном режиме и в совершенно разных программах: вероятнее всего, виновато железо: накопитель, память, плата или питание. Отличить сбой питания процессора, видеочипа или диска без замеров нельзя. Корпус не открывайте и детали наугад не меняйте.

02 / Самопроверка

Что проверить самому

Несколько шагов, для которых не нужны инструменты.

  • Пошевелите мышь и нажмите Alt+Tab. Окна переключаются? Тогда завис процесс, а не весь компьютер.
  • Нажмите Ctrl+Alt+Delete. Появился системный экран? Откройте «Диспетчер задач» и завершите лишь то приложение, у которого написано «Не отвечает».
  • Сочетанием Ctrl+Shift+Esc вызовите «Диспетчер задач», на вкладке «Процессы» найдите столбцы «ЦП», «Память», «Диск» и сфотографируйте экран прямо во время задержки.
  • Выньте флешки, внешние диски, хабы и док-станцию. Если зависания исчезли, возвращайте устройства по одному, пока проблема не вернётся.
  • Сохраните все файлы, затем нажмите Windows+R, введите mdsched и выберите «Выполнить перезагрузку и проверку».
  • Определите, где именно всё замирает: при старте, после входа в систему, в одной программе или при тяжёлой работе. Это самый ценный признак.
Срочно

Когда больше не включать

Запах гари, искры, вода на корпусе, вздувшаяся батарея: обесточьте устройство и не запускайте его снова. Если жёсткий диск щёлкает и файлы перестали открываться, тоже остановитесь. Когда данные нужны, серия аварийных перезапусков вредна: напишите нам и сразу укажите, что именно надо сохранить.

03 / Ремонт

Как мы ищем причину зависаний

  1. Расскажите, какое у вас устройство и версия Windows, когда зависает и что менялось до первого сбоя. Фото экрана или видео пригодятся.

  2. По описанию мастер подскажет безопасные проверки. Ошибки Windows, программ и драйверов смотрим удалённо, а накопитель, память и охлаждение мастер проверяет только руками, на месте.

  3. Мастер приезжает и тестирует диск, память, температуры, драйверы, читает системные журналы. Как согласовать выезд, подскажем при обращении, а базовые цены собраны в разделе «Цены».

  4. Стоимость и состав работ сообщаем до начала. Это может быть установка и настройка Windows, чистка с термопастой или SSD.

  5. Программные сбои устраняем на месте или по сети. Причина в плате, питании, воде или данных? Тогда мастер объяснит, как передать устройство на такой ремонт, и согласует срок.

04 / Цены

Во сколько обойдётся

Что делаемСтоимость
ДиагностикаДиагностика ноутбука или ПКУсловия зачёта диагностики в стоимость ремонта уточняйте у мастера.по запросу
Windows и ПОУстановка и настройка WindowsСистема, драйверы и базовые программы. Перед установкой проверяем диск и договариваемся о файлах.после диагностики
УходЧистка от пыли и замена термопастыЦена зависит от того, как разбирается модель и нужны ли новые термопрокладки.после диагностики
АпгрейдУстановка SSDСам накопитель оплачивается отдельно.после диагностики
ВыездВыезд мастера к клиентуУсловия выезда по Магнитогорску обсуждаем при заявке: адрес, удобное время и что взять с собой.по запросу
05 / Услуги

Какая услуга подойдёт

06 / Вопросы

Что обычно спрашивают

Почему компьютер завис намертво и курсор не двигается?

Причина может быть в накопителе, памяти, перегреве, драйвере или плате. Заметьте, в какой момент это происходит и что запущено. Одного симптома мало, чтобы менять детали.

Как выключить зависший ноутбук, который ни на что не реагирует?

Для начала нажмите Ctrl+Alt+Delete. Не помогло? Удерживайте кнопку питания до выключения. Это аварийная мера, несохранённые данные пропадут.

Почему компьютер виснет при включении?

Проверьте подключённую периферию, автозагрузку, драйверы, накопитель и саму Windows. Отключите всё лишнее и попробуйте безопасный режим. Зависает и там? Без аппаратной диагностики не обойтись.

Надо ли сразу переустанавливать Windows?

Нет. Новая система не вылечит неисправную память, диск и перегрев. Сначала отделите программную неполадку от аппаратной, и уже потом выбирайте работу.

Сколько стоит избавиться от зависаний?

Цена зависит от причины: настройка Windows, чистка охлаждения и установка SSD стоят по-разному. Точную сумму мастер называет, когда найдёт причину, и до начала работ. Ориентиры смотрите на странице «Цены».

07 / Блог

Ещё по теме

Контакты

Опишите, что происходит

Расскажите о неполадке своими словами. Мастер подскажет, как лучше поступить, и назовёт стоимость до начала ремонта.

+7 999 582-45-45 Telegram
  • Стоимость обсуждаем до начала ремонта
ЗаявкаSP-REQ

Форма заявки заработает после подключения сервера. Пока свяжитесь с нами по контактам ниже.

+7 999 582-45-45 Telegram