+7 999 582-45-45Позвать мастера

P-07Неисправность

Чёрный экран на ноутбуке: нет изображения

Ноутбук гудит, лампочки горят, а на экране темнота. Подсветка, шлейф, матрица, видеочип, память или BIOS: каждая причина оставляет свои приметы. Рассказываем, как за пару минут отделить поломку экрана от поломки платы с помощью внешнего монитора.

Позвать мастера Написать в Telegram
  • СтоимостьДо ремонта
Что случилось? Выберите узел устройства ↓
  1. 01ЭкранТрещины, полосы, тёмная матрица
  2. 02КлавиатураКлавиши западают или молчат
  3. 03ОхлаждениеШум, жар, внезапные выключения
  4. 04Материнская платаНе запускается, было залитие
  5. 05АккумуляторНе заряжается или быстро садится
  6. 06Диск и файлыДолго грузится, файлы пропали
01 / Причины

Из-за чего это бывает

Сначала частые причины, ниже редкие. Точный ответ даёт только диагностика.

  1. 01

    Погасла подсветка матрицы

    Изображение на самом деле существует, просто почти не видно. Посветите фонариком телефона на экран сбоку: если проступают значки и рабочий стол, отказала подсветка или её питание. В зависимости от модели чинят подсветку или меняют матрицу целиком.

  2. 02

    Износился шлейф у петель

    Шлейф матрицы проходит через шарнир и со временем перетирается. Экран моргает, исчезает при наклоне крышки и снова появляется, а внешний монитор показывает картинку без проблем. Иногда меняют один шлейф, а матрица остаётся прежней.

  3. 03

    Неисправна сама матрица

    После удара, нажима на крышку в рюкзаке или от старости матрица перестаёт работать. К чёрному полю добавляются полосы, пятна, трещины. Внешний монитор при этом работает нормально, а выход один: новая матрица.

  4. 04

    Видеочип или материнская плата

    Внешний монитор тоже показывает пустоту. В ноутбуках с дискретной видеокартой чип иногда отходит от платы из-за многолетнего перегрева: картинка исчезает после нагрева или в играх, на экране мелькают артефакты. Ремонт на уровне платы оцениваем после диагностики.

  5. 05

    Модуль или слот оперативной памяти

    Планка или слот памяти вышли из строя: ноутбук шумит и светится, но тест при запуске не проходит, поэтому нет даже логотипа, а порой звучат сигналы. Мастер перебирает модули и проверяет слот. Если плата ни при чём, меняют только планку.

  6. 06

    BIOS, драйвер или режим вывода

    Неудачная прошивка BIOS оставляет экран чёрным без логотипа. А если чёрный фон появился уже после загрузки Windows и на нём виден курсор, виноваты драйвер видеокарты, обновление или режим вывода изображения. Экран при этом цел, это программная проблема.

02 / Самопроверка

Проверки без вскрытия

Несколько шагов, для которых не нужны инструменты.

  • Подключите к ноутбуку внешний монитор или телевизор через HDMI. Изображение есть? Значит, проблема в матрице, шлейфе или подсветке.
  • В тёмной комнате посветите на экран фонариком телефона, держа его под углом. Слабый рисунок говорит о подсветке.
  • Нажмите Win+Ctrl+Shift+B, чтобы перезапустить видеодрайвер, а затем Win+P и выберите режим «Только экран компьютера»: иногда вывод просто переключён на другой экран.
  • Выньте блок питания и все USB-устройства, зажмите кнопку включения секунд на тридцать, потом снова подключите питание и запустите ноутбук.
  • Нажмите Caps Lock и посмотрите на лампочку: если она реагирует, система жива, а не работает именно вывод изображения.
  • Не давите на матрицу и не раскрывайте крышку шире, чем она открывается сама.
Важно

Не включайте повторно после воды, удара или запаха гари

Экран погас после пролитой жидкости, падения или удара, либо вы почувствовали запах гари: отсоедините блок питания и больше не нажимайте кнопку. Повторные включения могут добить плату и сделать ремонт дороже. Напишите нам.

03 / Ремонт

Как проходит ремонт

  1. Расскажите, что видите и слышите: запускается ли вентилятор, горят ли лампочки, показывает ли внешний монитор. Фото и видео помогают.

  2. Мастер приезжает, подключает внешний монитор, проверяет подсветку, шлейф, память и питание платы. Условия визита уточним при заявке, ориентиры по ценам есть на странице «Цены».

  3. Озвучиваем причину, список деталей и итог до того, как приступим.

  4. Меняем шлейф или матрицу либо ремонтируем плату. Для ремонта платы с пайкой мастер объяснит, как передать устройство и когда оно будет готово.

  5. В конце проверяем запуск, картинку и температуру.

04 / Цены

Во сколько обойдётся

Что делаемСтоимость
Замена деталейЗамена экрана: работаМатрица подбирается под модель и считается отдельной строкой.после диагностики
Ремонт платРемонт материнской платыИтог известен только после диагностики.после диагностики
ДиагностикаДиагностика ноутбука или ПКУсловия зачёта диагностики в стоимость ремонта уточняйте у мастера.по запросу
05 / Услуги

Какая услуга подойдёт

06 / Вопросы

Что обычно спрашивают

Ноутбук включается, а экран чёрный. С чего начать?

Подключите ноутбук к внешнему монитору, затем нажмите Win+Ctrl+Shift+B и подсветите экран фонариком. Картинка на внешнем мониторе есть? Виноваты экран или шлейф. Нет? Тогда плата, память или BIOS. И в том и в другом случае нужна диагностика.

Как понять, виновата матрица или материнская плата?

Подскажет внешний монитор. С картинкой подозрение падает на матрицу, шлейф или подсветку. Без картинки — на видеочип, память, питание платы или BIOS. Точный вывод делает диагностика.

Видна только стрелка мыши на чёрном фоне. Это экран?

Нет, дисплей работает. Скорее всего, завис проводник или видеодрайвер. Запустите explorer.exe из «Диспетчера задач»; не помогло? Напишите нам.

Сколько стоит замена матрицы?

Цена складывается из работы и самой матрицы, которую подбирают под модель. Называем итог после диагностики и до начала работ. Ориентиры по замене экранов есть на странице «Цены».

Можно ли починить ноутбук, у которого сгорел видеочип?

Иногда да, но цена и результат зависят от модели. После диагностики мастер скажет, стоит ли овчинка выделки.

Файлы останутся на месте?

Меняя матрицу или шлейф, диск не трогают. При пайке платы накопитель тоже остаётся на месте, но резервную копию нужных файлов лучше сделать заранее.

Как убедиться, что виновата подсветка?

Выключите свет и направьте луч телефона на экран сбоку. Едва угадываются значки? Подсветка погасла, а матрица и плата, скорее всего, в порядке.

Контакты

Опишите, что происходит

Расскажите о неполадке своими словами. Мастер подскажет, как лучше поступить, и назовёт стоимость до начала ремонта.

+7 999 582-45-45 Telegram
  • Стоимость обсуждаем до начала ремонта
ЗаявкаSP-REQ

Форма заявки заработает после подключения сервера. Пока свяжитесь с нами по контактам ниже.

+7 999 582-45-45 Telegram