+7 999 582-45-45Позвать мастера

P-19Неисправность

MacBook: не стартует, тёмный дисплей, перегрев

MacBook молчит, не заряжается, показывает чёрный экран или раскаляется в простое. Для каждого симптома свой порядок действий, а после пролитой жидкости любые проверки включением только вредят. Разбираем, что безопасно сделать самому.

Позвать мастера Написать в Telegram
  • СтоимостьДо ремонта
Что случилось? Выберите узел устройства ↓
  1. 01ЭкранТрещины, полосы, тёмная матрица
  2. 02КлавиатураКлавиши западают или молчат
  3. 03ОхлаждениеШум, жар, внезапные выключения
  4. 04Материнская платаНе запускается, было залитие
  5. 05АккумуляторНе заряжается или быстро садится
  6. 06Диск и файлыДолго грузится, файлы пропали
01 / Причины

Из-за чего это бывает

Сначала частые причины, ниже редкие. Точный ответ даёт только диагностика.

  1. 01

    Блок питания, кабель, порт или аккумулятор

    Кнопка не откликается, значок зарядки не появляется: проверять надо всю цепочку питания. Одинаково ведут себя перетёртый кабель, слабый адаптер, забитый пылью порт и изношенный аккумулятор. Для USB-C нужен кабель, рассчитанный на зарядку: тот, что умеет только передавать данные, не подойдёт.

  2. 02

    Запуск завис, сбой macOS или прошивки

    Питание есть, а до рабочего стола MacBook не доходит. Чёрный экран после обновления, мигающий вопросительный знак или загрузка только в режим восстановления указывают на систему, накопитель или прошивку. Для моделей с чипом T2 и Apple silicon иногда приходится восстанавливать прошивку, подключив ноутбук ко второму компьютеру Apple. После такой процедуры файлов на диске может не остаться, поэтому самому её лучше не начинать.

  3. 03

    Матрица, подсветка или цепь вывода картинки

    Звук при старте, светящиеся клавиши или картинка на подключённом мониторе говорят: сам компьютер работает, пропал именно дисплей. Тогда смотрят матрицу, подсветку, шлейф и цепь питания экрана. Новая macOS здесь бессильна, если оборван шлейф.

  4. 04

    Нагрузка и охлаждение

    Тёплый корпус при монтаже видео, играх или индексации Spotlight нормален. Настораживает нагрев в простое, внезапное торможение и вентилятор, который долго гудит без причины. Виновниками бывают зависший процесс, перекрытые вентиляционные отверстия и пыль внутри.

  5. 05

    Жидкость и коррозия платы

    Вода, кофе или лимонад могут вывести MacBook из строя сразу или через несколько дней: пропадает зарядка, отказывает клавиатура, экран остаётся чёрным. Включать устройство снова не надо, питание на мокрых дорожках усиливает повреждение. Здесь нужна проверка платы и накопителя, а фен только добавит проблем.

02 / Самопроверка

Безопасные проверки

Несколько шагов, для которых не нужны инструменты.

  • Выньте всё из портов: хабы, флешки, диски, мониторы. Затем соедините MacBook с проверенной розеткой родным или заведомо рабочим адаптером достаточной мощности.
  • Осмотрите кабель и порт при ярком свете. Надрыв, потемнение, следы влаги или запах означают, что заряжать больше нельзя. Порт металлом не чистите.
  • Если ничего не проливали, подержите кнопку питания (она же Touch ID) около десяти секунд, отпустите, затем коротко нажмите. Учтите: всё, что не было сохранено, исчезнет.
  • Моделям с Apple silicon сброс SMC не нужен: хватает перезагрузки или полного выключения при подключённом питании. С Intel сложнее, там всё решает наличие чипа T2, и порядок действий лучше смотреть в справке Apple для своей модели.
  • Сильно нагрелся? Положите ноутбук на жёсткую поверхность и запустите «Мониторинг системы» (папка «Утилиты»). На вкладке «ЦП» нажмите на заголовок «% ЦП», чтобы увидеть самые прожорливые процессы. Завершать стоит только тот, что вам знаком и очевидно завис, иначе потеряете несохранённую работу.
  • Запустите Диагностику Apple: выключите Mac и оставьте подключённым только питание. Apple silicon: удерживайте кнопку включения, пока не появится выбор запуска, и нажмите Command (⌘) + D. Intel: включите и сразу зажмите D, а если не получилось, Option (⌥) + D. Итоговый код сфотографируйте.
Срочно

Когда нужно выключить MacBook и остановиться

MacBook залит, пахнет горелым, искрит, корпус вспучило или в одном месте он обжигающе горячий? Выключайте и выдёргивайте адаптер. Питание больше не подавайте. Феном, сжатым воздухом и крупой не сушите. Важны файлы? Предупредите нас заранее, и мы сперва продумаем, как вынуть данные с минимальным риском.

03 / Ремонт

Как мы работаем с MacBook

  1. Свяжитесь с нами в мессенджере или через форму заявки. Сообщите модель и чип, опишите, как ноутбук отвечает на кнопку питания и подключение зарядки. Снимки порта, дисплея и адаптера ускорят диагностику.

  2. Советуем по фото и видео без выезда, программы настраиваем по сети. А вот питание, дисплей, аккумулятор, залитую технику и плату нужно смотреть вживую.

  3. Мастер приезжает к вам. Как согласовать выезд, подскажем при обращении, а базовые цены собраны в разделе «Цены». Что именно он проверит, зависит от симптомов: зарядку, аккумулятор, запуск, дисплей, код Диагностики Apple или плату.

  4. Причину и итоговую стоимость называем до начала работ. Срок зависит от наличия деталей.

  5. Для ремонта платы или спасения данных мастер объяснит, как передать MacBook на такую работу, и согласует срок. SpeedPC не связан с Apple и не говорит от её имени.

04 / Цены

Во сколько обойдётся

Что делаемСтоимость
ДиагностикаДиагностика ноутбука или ПКУсловия зачёта диагностики в стоимость ремонта уточняйте у мастера.по запросу
ВыездВыезд мастера к клиентуУсловия выезда по Магнитогорску обсуждаем при заявке: адрес, удобное время и что взять с собой.по запросу
Ремонт платРемонт материнской платыИтог известен только после диагностики.после диагностики
05 / Услуги

Какая услуга подойдёт

06 / Вопросы

Что обычно спрашивают

С чего начать, если MacBook вообще не включается?

Отсоедините аксессуары и подключите рабочий адаптер нужной мощности. Если жидкости не было, подержите кнопку питания (Touch ID) секунд десять, потом нажмите один раз. Никакого отклика? Тогда нужно проверять цепи питания.

Почему MacBook не заряжается через USB-C?

Проверьте розетку, адаптер, кабель, рассчитанный на зарядку, и сам порт. Не исключён и износ аккумулятора. Сообщение о приостановке заряда не всегда признак поломки: посмотрите состояние аккумулятора и мощность адаптера.

Греется и шумит MacBook: это поломка?

Пока идёт тяжёлая работа, тёплый корпус и гул вентилятора (если он есть в модели) в порядке вещей. Поставьте MacBook на жёсткую поверхность и взгляните на вкладку «ЦП» в «Мониторинге системы». Мастеру стоит показать ноутбук, который греется в простое, вдруг тормозит, пахнет или вздулся.

Звук есть, а экран MacBook тёмный. Почему?

Возможно, запуск завис, macOS не загрузилась либо сломался дисплей. Войдите в выбор запуска или в режим восстановления способом, который подходит вашему процессору. А если слышны звуки и внешний монитор показывает картинку, проверять будут сам дисплей и его цепи.

Что делать, если MacBook залит?

Немедленно выключите его, выньте адаптер и не включайте снова. Фен, сжатый воздух и рис оставьте в покое. Свяжитесь с нами и сразу уточните, нужны ли данные, дальше действуем по согласованию с вами.

Контакты

Опишите, что происходит

Расскажите о неполадке своими словами. Мастер подскажет, как лучше поступить, и назовёт стоимость до начала ремонта.

+7 999 582-45-45 Telegram
  • Стоимость обсуждаем до начала ремонта
ЗаявкаSP-REQ

Форма заявки заработает после подключения сервера. Пока свяжитесь с нами по контактам ниже.

+7 999 582-45-45 Telegram